这两天，还沉浸在得子喜悦中的市民姜先生，再获新惊喜——到环翠区嵩山街道便民服务中心办理孩子落户事项时，仅用不到十分钟便拿到了新户口簿，而且一次性完成了医保参保、生育登记和电子医学出生证明申领。

“孩子出生前，特意跟身边朋友打听新生儿落户的流程，得到的答复基本是得跑上好几圈。没想到现在这么便捷、快速。”姜先生说。

姜先生的“惊喜体验”，得益于环翠区推出的新生儿出生“一件事”套餐办服务，通过将新生儿出生后所需办理的各类事项纳入集成办理事项清单，并借助线上线下跨部门联办机制，实施业务流程再造，让老百姓只跑一趟、只跑一地、一次办好。

(资料图片仅供参考)

“我们联合卫健、公安、人社、医保等部门，在各镇（街）便民服务中心设置了‘出生一件事主题服务专窗’，让老百姓只到一个窗口，就能现场办理新生儿落户、医保参保登记等业务。”环翠区行政审批服务局相关负责人介绍，在开设线下集中办理窗口的基础上，他们还依托“爱山东”App（环翠分厅），实现了在线申领《出生医学证明》电子证照、疫苗接种预约等事项“指尖办”，真正让广大群众少跑腿、数据多跑路。

眼下，环翠区“一件事”集成服务持续升级，不仅实现个人办事更加省心，企业全生命周期服务也更加便捷。

“一件事一次办，为这样的‘环翠服务’点赞！”5月19日下午2时许，刚在环翠区竹岛街道便民服务中心办完营业执照的市民冯先生，发了这样一条朋友圈。

原来，因业务需要，冯先生需要办理企业注册登记。在前往竹岛街道便民服务中心企业开办专区咨询相关业务时，工作人员不仅耐心解答相关问题，还依托“企业开办、准营、注销”等一件事集成化“套餐”服务，一对一指导他在自助区进行网上申报，领取了营业执照，完成了食品经营许可证申请资料的提交。同时，考虑到食品经营许可需要现场勘验，工作人员还邀请他加入钉钉交流群，通过群公告和视频连线的方式，为他提供勘前辅导。

“以前只听说通讯业务有‘套餐服务’，如今企业发展所涉及到的政务类业务也推出‘套餐包’，不仅节省了开办成本，也让我们有更多精力聚焦企业经营发展，太棒了！”冯先生说。

近年来，环翠区积极落实“双全双百”工程，环翠区行政审批服务局牵头推动便民服务事项进驻镇级便民服务中心，推进“新生儿出生”“企业开办”等国家“5+8”类一件事集成办落实落地。同时，环翠区还在镇级“全省通办、跨省通办”窗口，推行“跨域通办+证照联办”套餐式服务，梳理53个跨域联办应用场景服务清单，提供套餐式服务6300余次。

“我们还将继续扩大‘一件事’集成套餐服务改革覆盖面。”环翠区行政审批服务局有关负责人表示，通过瞄准企业群众办事的“堵点”“痛点”问题，全面梳理“一件事”集成套餐服务事项，进一步推动政务服务供给和企业群众需求有效对接，不断优化企业和群众办事体验。

签审：马春红

审核：刘倩倩

编辑：张晓凤

文字记者：李文思

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