日期：2023-07-27 17:51:23 来源：大河网
(资料图)
“您申请的事项已办结，请您对我们本次服务做出评价，谢谢！”7月14日，在漯河市民之家政务服务大厅，工作人员主动邀请刚刚办理完食品经营许可证开办事项的市民，通过评价器对自己的服务进行评价。
据了解，为进一步提升政务服务水平，漯河市政务服务中心以群众需求为出发点、以群众满意为落脚点，推行“好差评”工作机制，在政务服务大厅各个窗口上配备了电子评价器，静态二维码评价指示牌。企业、群众可现场对政务服务事项进行评价。
目前，漯河市“好差评”机制已实现市县乡村四级政务服务体系全覆盖。线上通过PC端、政务服务APP、短信、电话等方式，引导群众在“网上办”过程中对服务效能及时作出评价；线下通过在政务服务大厅服务窗口放置评价器、静态二维码、自助终端等方式，确保群众即来即评，“一次一评”“一事一评”无死角。今年，已累计完成评价1959741条，差评12条，好评率达到99.99%。差评已按期整改，整改率100％。
今后工作中，漯河市行政审批和政务信息管理局还将依托一体化政务服务平台“好差评”数据实时汇总分析，对线上线下办件评价进行跟踪问效，打造“评价—分析—反馈—整改—回访”闭环工作机制，及时发现工作中的盲点，寻找源头、改进服务，“以人民为中心”提升企业、群众满意度，打造廉洁高效便民的政务服务新环境。（安跃南/文图）
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漯河市民之家做实政务服务“好差评” 提升企业满意度
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